Según datos ofrecidos por el Informe del SAAD a 31 de enero de 2014 en España reciben servicios de teleasistencia 120.315 usuarios, lo que representa un 12,72 % del total de los 754.589 usuarios recogidos por el sistema a dicha fecha.
Por comunidades Andalucía se encuentra a la cabeza con 56.704 usuarios, le sigue Cataluña con 16.913 usuarios, Madrid con 15.043 usuarios y la Comunidad Valenciana con 9.275 usuarios. A la cola se encuentran las ciudades de Ceuta y Melilla con 281 altas, Asturias con 816 y Cantabria con 844. Sin usuarios están Aragón, Baleares y Canarias según el citado informe.
Por su parte según el último estudio disponible de DBK, filial de Informa D&B (Grupo CESCE), el mercado de servicios asistenciales a domicilio alcanzó los 1.600 millones de euros en 2012, observándose una tendencia de desaceleración en el crecimiento en los últimos tres años. La desfavorable coyuntura económica, la contención del gasto público en este tipo de servicios y la ralentización en el desarrollo de la Ley de Dependencia han sido los principales frenos al crecimiento del mercado.
La mayor parte del volumen de negocio total, el 86,6%, correspondió a la prestación de servicios de ayuda a domicilio, cuyo valor alcanzó en 2012 los 1.385 millones de euros, un 0,7% más que en 2011, año en el que se había registrado un crecimiento del 6,6%. Por su parte, los servicios de teleasistencia alcanzaron un valor de 215 millones de euros, el 13,4% del total, participación que ha ido en aumento en los últimos años.
En cuanto al número de usuarios, a finales de 2012 se situaba en 1,2 millones, cifra que también ha también mostrado en los últimos años una tendencia de desaceleración. Así, tras crecer un 8% en 2010 y un 4% en 2011, en 2012 registró un aumento del 1,4%. El grado de cobertura de los servicios sobre la población mayor de 65 años se situó en el 5,32% en el servicio de ayuda a domicilio y en el 9,25% en el de teleasistencia.
El número de empresas que prestan servicios asistenciales a domicilio se situaba en unas 950 a finales de 2012, cifra que se ha reducido en los últimos años como consecuencia de la desaceleración en el crecimiento de la demanda, que ha motivado el cese de pequeñas compañías y la integración de empresas.
De esta forma, en los últimos años se ha registrado un incremento del grado de concentración de la oferta, reuniendo los cinco primeros operadores en 2012 una cuota de mercado del 30%, cuatro puntos más que en 2010.
A pesar del progresivo envejecimiento de la población, que seguirá generando una creciente necesidad de servicios asistenciales a domicilio, otros factores como el recorte del gasto público, las últimas modificaciones introducidas a la Ley de Dependencia, que retardará el desarrollo de la misma, y la alta tasa de desempleo existente, afectarán negativamente a la evolución del negocio.
Se estima que en 2013 el número de usuarios se mantendrá prácticamente estancado respecto a 2012, mientras que el valor del mercado podría descender un 2%, hasta los 1.565 millones de euros.
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15/2/2014